Gesprächsführung



Dauer:               3 Tage
Teilnehmerzahl:  12 – 15 Teilnehmer

Seminarbeschreibung

Praxis-Seminar zur aktiven Gesprächsführung im beruflichen Alltag, bei Sitzungen und Besprechungen. Die Teilnehmer erkennen und reflektieren ihren persönlichen Stil in der Kommunikation und erhalten Feed-Back, Denkanstöße und Werkzeuge für eine authentische und erfolgreiche Kommunikation.

Seminarinhalte

Grundsätze der Kommunikation
Grundregeln und Werkzeuge der Gesprächsführung
Go’s und NoGo’s in der Kommunikation
Feed-back Regeln
Fragetechniken- Aktives Zuhören und Fragen
Sicherheit in komplexen und schwierigen Gesprächssituationen
Teamgespräche
Mitarbeitergespräche


Methodik

Gruppen und Kleingruppenarbeit
Praxisnahe Übungen zur Gesprächsführung
ggf. Video-Aufzeichnung zur Selbsteinschätzung und Selbstreflexion





Mobbing am Arbeitsplatz – Einführung


Seminar für Mitarbeitervertretungen, Betriebsräte und Führungskräfte



Mobbing am Arbeitsplatz ist ein weit verbreitetes, jedoch häufig verschwiegenes
Problem, das vielfältige Erscheinungsformen umfasst. Schon die Entscheidung ist oftnicht einfach: Handelt es sich wirklich um Mobbing oder ist es ein Streit der mit Hilfevon außen gelöst werden kann?
Ziel des Seminars ist es Unsicherheiten in der
Wahrnehmung und Bewertung der verschiedenen Erscheinungsformen von Mobbing zu erkennen.

Seminarinhalte:

Begriffdefinition und Erscheinungsform von Mobbing
Abgrenzung zu anderen Konfliktformen am Arbeitsplatz
Die Mobbing- Beratung in der Praxis
Möglichkeiten des Eingreifens, Phasen und Ablaufpläne
Prinzipien des Eingreifens und Grenzen der Mobbing –Beratung
Fürsorgepflicht des Arbeitgebers
Eckpunkte einer Dienstvereinbarung